Andrea, CEO di una PMI manifatturiera che stava valutando un temporary manager PMI, me lo disse al primo incontro: “Abbiamo 60 milioni di fatturato solo in Italia. Siamo presenti in 5 Paesi. E andiamo alle fiere internazionali con stand che sembrano quelli di un’azienda da 10 persone.”
Non stava esagerando.
Stand logghizzati e basta. Catalogo tecnico fermo a cinque anni prima, con nuovi prodotti aggiunti su fogli stampati internamente. Siti delle filiali scollegati tra loro, sia nei contenuti sia nel visual. Presenza LinkedIn discontinua. Credenziali della pagina aziendale perse da anni.
Quattrocento persone. Dodici sedi. Cinque Paesi. Zero marketing interno strutturato.
Freelance e piccole agenzie si erano alternate negli anni per progetti spot. Ma nessuno aveva mai guardato il problema nel suo insieme. Nessuna regia. Nessun sistema.
Andrea non cercava qualcuno che facesse “un piano marketing”.
Cercava qualcuno che costruisse una direzione chiara, impostasse la funzione marketing da zero, affiancasse la direzione commerciale, costruisse processi replicabili e poi uscisse di scena lasciando un sistema che funzionasse da solo.
Cercava un temporary manager. Non un consulente spot. Non un’agenzia. Qualcuno che entrasse, costruisse e poi uscisse.
Temporary Manager PMI: perché in questo caso serviva una figura operativa
La differenza fondamentale è questa: il temporary manager opera dentro il sistema, non si limita a consigliarlo da fuori.
Un consulente strategico aiuta a definire direzione, scelte e priorità. Un temporary manager entra per costruire una funzione, guidare un cambiamento operativo, formare il team, mettere in piedi i processi e poi uscire quando il sistema regge da solo.
Nel caso di Andrea, non serviva una presentazione ben fatta. Serviva qualcuno che mappasse la situazione reale, decidesse le prime priorità, coordinasse i fornitori esterni, impostasse il team interno, definisse la governance marketing-commerciale e lasciasse un sistema funzionante.
Per questo il temporary manager era la scelta corretta: il problema non era più solo capire cosa fare. Era costruire operativamente una funzione che non esisteva.
Fase 1: Diagnosticare il caos
La prima cosa che ho fatto è stata mappare cosa esisteva davvero. Non ciò che immaginavano. Ciò che c’era.
Dodici siti web tra sede italiana e subsidiaries: alcuni completamente diversi, altri solo parzialmente allineati. Zero coerenza visiva e di messaggio.
Catalogo tecnico fermo a cinque anni prima. Quattordici nuovi prodotti aggiunti con fogli A4 stampati internamente da infilare nel catalogo prima delle fiere.
Pagina LinkedIn aziendale con follower, ma gestione abbandonata. Credenziali amministratore perse. Comunicazione affidata a tentativi sporadici dai profili personali di persone diverse.
Stand fieristici senza identità riconoscibile. Presentazioni corporate datate. Attività PR solo reattive. Nessuna governance del brand. Nessun processo.
Il problema non era che non sapessero cosa mancava. Il problema era che nessuno aveva mai avuto mandato, tempo e visione per guardare tutto come un sistema.
Fase 2: Decidere da dove iniziare
In una PMI industriale da 60 milioni, con 12 sedi e 5 Paesi, non puoi partire con “rifacciamo tutto”.
Serve scegliere tre priorità che producano risultati visibili in 90 giorni, mentre costruisci il sistema di lungo periodo.
Le tre priorità scelte furono:
- Quick win commerciale-comunicativo: recuperare la pagina LinkedIn e attivare un piano editoriale coordinato
- Foundation di gruppo: definire linee guida minime di identità visiva per coordinare le 12 sedi
- Progetto pilota ad alto impatto: rifare il catalogo tecnico completo, coinvolgendo commerciale, ufficio tecnico e comunicazione
Andrea si aspettava che partissimo dal sito. La risposta fu un’altra: prima si costruiscono le fondamenta, poi si rifà il sito.
Questo è un passaggio che molte PMI sottovalutano. Se parti dal sito senza aver chiarito identità, governance, messaggi, materiali e processo di aggiornamento, dopo pochi mesi ti ritrovi con un sito nuovo dentro un sistema vecchio.
Fase 3: Costruire il team e i processi
Andrea voleva un team interno. Non un consulente che restasse per sempre.
Abbiamo quindi definito insieme i ruoli necessari, il budget annuale marketing, la governance decisionale e il piano di selezione per le figure da inserire.
I ruoli individuati furono un Marketing Manager interno senior, una figura junior e coordinatori locali nelle principali subsidiaries, già presenti ma non strutturati.
Ho gestito direttamente il processo di selezione. In poche settimane, un Marketing Manager con esperienza B2B industriale e una figura junior furono inseriti in azienda.
Da quel momento, il mio ruolo cambiò: meno operatività diretta, più affiancamento, costruzione processi, trasferimento di competenze.
Il temporary manager non deve diventare indispensabile. Deve creare le condizioni perché l’azienda possa andare avanti senza di lui.
Fase 4: Costruire processi che restano
Nei mesi successivi il lavoro si è concentrato su ciò che doveva rimanere dopo l’uscita: piano editoriale trimestrale, workflow di produzione materiali, checklist per le fiere, template ricorrenti per brochure, presentazioni e case study, monitoraggio budget e approvazioni, comitato marketing mensile con CEO, direzione commerciale e team marketing.
Tutto documentato. Tutto trasferibile. Tutto costruito lavorando fianco a fianco con il nuovo team, non chiudendosi in una stanza a fare documenti teorici.
Questo è uno dei punti chiave di un temporary manager: costruire autonomia, non dipendenza.
La differenza si vede proprio qui. Un progetto spot produce un risultato puntuale. Un temporary manager costruisce un modo diverso di lavorare, così che il risultato possa essere replicato anche quando il suo mandato finisce.
Fase 5: I primi risultati e l’uscita programmata
Nel giro di alcuni mesi, il nuovo team iniziò a gestire in autonomia il refresh del sito italiano, la prima campagna ADV coordinata di gruppo, la call mensile tra le principali sedi estere sul tema comunicazione e la preparazione di fiera con materiali e catalogo finalmente coerenti.
Quando l’azienda si presentò alla fiera internazionale di settore con uno stand riconoscibile, materiali coordinati, catalogo aggiornato e processo di follow-up definito, Andrea mi mandò una foto con scritto:
“Finalmente sembriamo quello che siamo.”
L’uscita venne programmata fin dall’inizio. Alla fine del percorso, il team interno era in grado di gestire il piano successivo senza supporto costante.
Cosa è cambiato in meno di un anno
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Quando serve davvero un Temporary Manager PMI
Un temporary manager non serve per tutto.
Serve quando l’azienda ha superato il punto in cui l’improvvisazione basta, ma non ha ancora la struttura per gestire internamente una funzione critica.
I tre segnali che vedo più spesso sono questi: non serve qualcuno che faccia un progetto, ma qualcuno che costruisca il sistema per farne molti bene nei prossimi anni; devi costruire una funzione da zero o ristrutturarla radicalmente; ti servono competenze senior subito, ma non in modo permanente.
Due condizioni sono non negoziabili: exit plan dal giorno zero e coinvolgimento reale della direzione. Se il temporary manager resta indispensabile troppo a lungo, il progetto ha fallito.
Se invece il problema è ancora confuso, il perimetro non è chiaro e non sai se ti serve una figura operativa o un supporto strategico, prima conviene chiarire la natura del blocco. Ho approfondito la differenza nell’articolo temporary manager o consulente strategico.
I primi 30 giorni di un Temporary Manager in azione
Mappatura reale del sistema esistente, blocchi critici, quick win e aree da strutturare.
Scelta dei focus dei primi 90 giorni, definizione dei ruoli, budget, comitato decisionale e regole di funzionamento.
Partenza dei primi progetti strutturanti, coinvolgimento di team e fornitori.
Se necessario, avvio delle selezioni e definizione del modello di trasferimento competenze.
Quanto costa un Temporary Manager PMI?
Il costo dipende da seniority, complessità del mandato, durata e intensità dell’intervento. Nei mandati per PMI, la formula più frequente non è il full-time, ma una presenza frazionata: alcune giornate al mese, con obiettivi chiari e perimetro definito.
Nel caso delle 12 sedi, il mandato era operativo e circoscritto: tre giorni a settimana per sei mesi. La logica non era comprare giornate, ma costruire un sistema che restasse in piedi dopo l’uscita.
Se vuoi approfondire numeri, tariffe, confronto con l’assunzione di un dirigente e ROI, ho preparato una guida dedicata su quanto costa un Temporary Manager PMI.
Temporary Manager o consulente strategico?
La differenza è semplice: il consulente strategico ti aiuta a capire cosa fare; il temporary manager lo fa con te, dentro il sistema, fino a quando l’azienda regge da sola.
Se hai bisogno di direzione, ti serve un consulente strategico per PMI. Se hai bisogno di costruire operativamente una funzione, formare un team e lasciare un sistema funzionante, ti serve un temporary manager.
I primi risultati tangibili arrivano nei primi 60-90 giorni. I risultati strutturali richiedono più tempo, perché vanno costruiti team, processi e autonomia. Il percorso è adatto anche a PMI sotto i 50 dipendenti, se c’è una funzione critica da costruire e la complessità lo giustifica.
Cosa fare se riconosci la tua azienda
Se la tua PMI è cresciuta, ma alcune funzioni sono ancora gestite in modo frammentario o improvvisato, probabilmente non ti serve un altro progetto spot.
Ti serve qualcuno che costruisca con te il sistema, formi il team e poi esca lasciando qualcosa che regge davvero.
La Diagnosi Strategica è il punto di partenza: 45 minuti per capire se l’Affiancamento Continuativo è la formula giusta per la tua situazione e da dove ha senso iniziare.
Se vuoi capire prima come potremmo lavorare insieme, puoi leggere anche la pagina Come collaboriamo, dove trovi le modalità di intervento: dal supporto rapido al reset strategico fino all’affiancamento continuativo.
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Le call le faccio io, una a una. Non c’è lista di attesa infinita, ma i posti sono quelli che ho. Se senti che è il momento, non aspettare che passi.
Lorena Ignazzi | Consulente strategica per PMI
Metodo 4R Strategy Impact | MBA SDA Bocconi
30 anni tra PMI e multinazionali | Co-founder Business Design Italia